网络虚拟财产被盗，追究谁？广州互联网法院宣判！

羊城晚报全媒体记者 刘东

Q币，各种网络平台的超值优惠券，这些网络虚拟属性越来越普遍。那么，万一网络虚拟财产被盗，应该追究谁呢？网友余某某有相关经历。他价值1180元的红钻券在某直播平台被他人盗走。

26日，广州互联网法院十大数据与虚拟财产典型案例披露了网络虚拟财产被盗案引发的纠纷。广州互联网法院副院长侯祥磊表示，本案判决为妥善调解网络虚拟财产纠纷、建立网络服务提供者归属规则、完善网络侵权责任制度提供了范例。

原告：网上账号被盗1180元

于某某是通过YY直播平台实名认证的VIP消费者。据他回忆，2017年4月6日上午10点左右，他在江苏无锡家中异地突然收到来自YY直播平台账号的短信，随即登录账号。然而，登录两三次后，他就被敲下线，还没来得及修改密码，账户中价值1180元的红钻券就被盗了。红钻券是通过在平台上开通或续订“贵族”获得的虚拟货币，可用于购买虚拟礼物等。

同日虚拟货币被盗能够追回吗，于某某向花多公司YY平台客服举报上述盗刷事件（YY直播平台工商注册名称为广州花多网络科技有限公司，简称文中的“华多公司”），并要求华多公司告知上述赠品是谁，并要求冻结收款人账户禁止提款等。公安机关，公安机关自行联系广州网监，广州网监再联系华多公司。这个回复不符合于某某的要求。

当天，余某某向微信好友讲述了自己账号被盗的情况。次日，无锡市公安局梁溪分局清明桥派出所出具了《受理回执》，称已受理余某某YY账号被余某某盗刷刷机案。

于某某认为，花多的软件存在安全问题，公司没有履行妥善保管的义务，也没有及时协助消费者追回被盗的网络虚拟财产。为此，他向广州互联网法院起诉花多公司，请求法院判令被告赔偿其损失的118万红钻券等值人民币1180元，赔偿1元，赔礼道歉并承担诉讼费用。

被告：当事人可能泄露了账号密码

花多公司表示，于某某提交的证据无法证明其YY账号确实被盗，也无法证明其账号中的红钻消费并非本人操作。首先，YY账号在短时间内被多处登录，可能是原告主动泄露或不慎将自己的YY账号和密码信息泄露给他人造成的。其次，原告在被告经营的YY平台上充值消费超过50万元，一天消费超过1000元，完全符合原告的消费习惯，没有明显异常。

“即使原告的YY账号确实被盗，也没有证据证明被告违反了合同。” 花多公司表示，于某某在注册成为YY平台用户之前，必须仔细阅读并同意YY平台的《用户注册协议》。《用户注册协议》明确规定：“用户应妥善保管自己的YY账号和密码，用户应妥善保管好自己的YY账号和密码，用户应妥善保管好自己的YY账号和密码。对其账号和密码下的所有活动，包括修改用户资料、丢失虚拟道具等一切损失，均承担全部责任。是用户自己的责任……”因此，原告应注意妥善保管其YY账号和密码的义务。而且，原告YY账号异地登录后虚拟货币被盗能够追回吗，被告立即发短信通知原告，原告也收到了，被告已尽到合理提醒义务。如果原告YY账号确实被盗，原告可以通过及时更改登录密码或更换安全手机等方式保护账号。花多公司请求法院驳回余某某的全部诉讼请求。

诉讼过程中，法院查明YY账号通常只需要账号和密码即可登录，但于某某否认已将账号和密码告知他人，并称自己开启了登录保护上述盗刷功能之前。登录受信任的设备，除了账号密码外，还需要短信验证码才能登录，但是当天没有收到验证码。

法院：双方责任应为“四六”

于某某的虚拟财产真的被盗了吗？如果俞某某的虚拟财产确实被盗，花多该承担什么责任？广州互联网法院认为，于某某声称其虚拟财产被盗，并提交了被盗虚拟财产消费截图、异地登录账号短信、向花多客服、公安等相关部门举报的对话截图。机关收到的案件收据等证据应当作为证据。对于未经证实的事实，于某某已尽其所能提供了相关证据，上述证据在日期、内容等方面可以相互印证，符合虚拟财产后用户的正常反应。被盗。

法院指出，于某某的虚拟财产被盗前，密码比较简单，未能充分选择华多公司提供的更高级别的安全保护方案，未能妥善保管账号和密码，并采取采取充分措施防止财产被盗。如果被盗，应主要对盗窃的结果负责；花多公司向用户提供的防盗措施，特别是默认状态下的防盗​​措施不够彻底，于某某通知其客服人员财物被盗后，未能提供或保管被盗财物等信息流动，造成难以挽回的损失，技术和服务存在一定疏漏，并承担次要责任。法院裁定，花多公司对余某某的损失承担40%的赔偿责任，余某某承担其余60%的损失，即花多公司支付1180元损失的40%至472元。在查明挪用虚拟财产的侵权人身份后，花多公司可以通过合法途径向侵权人寻求赔偿。

据此，广州互联网法院判决花多公司赔偿原告余某某472元，驳回余某某的其他诉讼请求。